سياسة حذف الحساب
سياسة حذف الحساب
سياسة حذف الحساب
تاريخ السريان: 1 يونيو 2026
تحترم Charge To Play خصوصيتكم وحقكم في التحكم في بياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به، بما في ذلك البيانات المرتبطة بوسائل تسجيل الدخول مثل Meta/Facebook Login وDiscord Login، حيثما ينطبق ذلك.
1. بيانات الشركة
اسم الشركة: Charge To Play
الموقع الإلكتروني: https://chargetoplay.com/
البريد الإلكتروني: Support@chargetoplay.com
العنوان: الإسكندرية، مصر
2. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على حسابات المستخدمين التي يتم إنشاؤها أو استخدامها من خلال Charge To Play، سواء تم إنشاؤها مباشرة لدينا أو من خلال وسائل تسجيل دخول تابعة لجهات خارجية مثل Meta/Facebook أو Discord.
3. كيفية طلب حذف الحساب
يمكنكم طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به من خلال:
- استخدام أي خاصية لحذف الحساب داخل إعدادات الحساب، إذا كانت متاحة؛ أو
- التواصل معنا عبر Support@chargetoplay.com باستخدام البريد الإلكتروني المسجل بالحساب أو أي وسيلة تحقق أخرى قد نطلبها بشكل معقول.
ولحماية المستخدمين ومنع طلبات الحذف غير المصرح بها، قد نطلب معلومات لازمة للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
4. ماذا يحدث عند حذف الحساب
عند الموافقة على طلب الحذف الموثق وتنفيذه:
- يتم حذف حساب Charge To Play نهائيًا أو تعطيله بصورة غير قابلة للاستخدام النشط؛
- تفقدون إمكانية الوصول إلى الخصائص المرتبطة بالحساب، والإعدادات المحفوظة، وسجل الطلبات، وأي وظائف أخرى مرتبطة بالحساب، وذلك فيما عدا البيانات التي يجب علينا الاحتفاظ بها قانونًا أو لأسباب تشغيلية مشروعة؛
- قد تتم إزالة أي علاقة بين حسابكم في Charge To Play وحسابات تسجيل الدخول المرتبطة مثل Meta/Facebook أو Discord من أنظمتنا النشطة؛
- قد يتم حذف أو إخفاء هوية أو عزل رموز الوصول أو سجلات الجلسات أو المعرفات المرتبطة بمزودي تسجيل الدخول والتي نحتفظ بها ولم تعد هناك حاجة مشروعة إليها.
ولا يعني حذف حسابكم لدى Charge To Play حذف حسابكم المنفصل لدى Meta أو Facebook أو Discord. فإذا رغبتم في إدارة أو حذف حسابكم لدى أي من هذه الجهات، فيجب القيام بذلك من خلال الجهة المعنية نفسها.
5. البيانات التي قد يتم حذفها
مع مراعاة القانون والإمكان الفني، قد يشمل الحذف:
- بيانات تسجيل الحساب؛
- بيانات الملف الشخصي؛
- التفضيلات المحفوظة والإعدادات غير الجوهرية؛
- سجلات التوثيق والمعرفات المرتبطة بمزودي تسجيل الدخول التي لم تعد مطلوبة؛
- سجلات الدعم والمراسلات متى كان حذفها ممكنًا قانونًا وفنيًا؛
- أي بيانات شخصية أخرى مرتبطة بالحساب ولم تعد لازمة لغرض مشروع.
6. البيانات التي قد نحتفظ بها
قد نحتفظ ببعض البيانات بعد حذف الحساب إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا أو لازمًا بشكل معقول من أجل:
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية؛
- منع الاحتيال واكتشاف إساءة الاستخدام؛
- مراجعات المدفوعات والتعامل مع استرجاعات المبالغ؛
- الالتزامات المحاسبية والضريبية والمراجعة وحفظ السجلات؛
- تسوية النزاعات وحماية حقوقنا القانونية؛
- الأمن وسلامة الأنظمة ومنع تكرار السلوك المسيء.
ويقتصر أي احتفاظ بالبيانات على القدر اللازم والمعقول لهذه الأغراض، ويتم التعامل معه وفقًا لسياسة الخصوصية والقانون الواجب التطبيق.
7. مدة المعالجة
سنقوم بمراجعة طلبات الحذف الموثقة وتنفيذها خلال مدة معقولة، مع مراعاة المتطلبات القانونية والفنية والتشغيلية ومتطلبات منع الاحتيال ومراجعة المدفوعات.
وقد لا يكون الحذف فوريًا في جميع الحالات، خاصة إذا كانت هناك نسخ احتياطية أو نزاعات قائمة أو مراجعات دفع أو التزامات قانونية تستوجب الاحتفاظ المؤقت ببعض البيانات.
8. الحذف الجزئي أو تقييد المعالجة
إذا تعذر علينا حذف بعض البيانات بالكامل بسبب متطلبات قانونية أو أمنية أو تشغيلية، فقد نقوم بدلًا من ذلك بـ:
- الاحتفاظ بالحد الأدنى فقط من البيانات المطلوبة؛
- أرشفة هذه البيانات بشكل آمن؛
- تقييد أي معالجة لاحقة لها إلا إذا كانت لازمة لغرض مشروع.
9. الطلبات والخدمات القائمة
لا يترتب على حذف الحساب تلقائيًا إلغاء أو عكس أو استرداد قيمة الطلبات المكتملة أو المنتجات الرقمية التي تم تسليمها بالفعل أو الخدمات التي تم تنفيذها، إلا إذا كان القانون الواجب التطبيق يفرض غير ذلك.
وإذا كانت لديكم طلبات معلقة أو مشكلات دعم غير محسومة أو مراجعات دفع أو نزاعات أو تحقيقات مرتبطة بالحساب، فقد نحتاج إلى إنهاء هذه المسائل أو مراجعتها قبل إتمام الحذف الكامل.
10. الأطفال والممثلون القانونيون
إذا تعلق الطلب بطفل أو بشخص لا يملك الأهلية القانونية الكاملة، فيجوز لولي الأمر أو الوصي أو الممثل القانوني التواصل معنا، وذلك وفقًا للتحقق والقانون الواجب التطبيق.
11. الوثائق المرتبطة
تُقرأ هذه السياسة مع سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بنا، وفي حال التعارض تكون الأولوية لما يفرضه القانون الإلزامي الواجب التطبيق.
12. التعديلات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، ويتم نشر النسخة المحدثة مع تاريخ سريان جديد.
13. التواصل
لطلبات حذف الحساب أو أي استفسار، يرجى التواصل مع:
Charge To Play
الإسكندرية، مصر
Support@chargetoplay.com